En utilisation normale, nous accordons 24 mois de garantie sur tous nos produits. Nous résolvons les erreurs de production et vous aidons si vous avez une plainte fondée et que votre produit ne dure pas aussi longtemps que vous ne l’aviez prévu. Reinert Design peut décider de réparer gratuitement le produit, de vous envoyer un article de rechange, de vous fournir une pièce de rechange ou de vous rembourser le prix d’achat.Par utilisation normale, nous entendons que :

• Vous utilisez nos produits conformément au but dans lequel ils ont été conçus.
• Après utilisation, les produits d’extérieur seront toujours entreposés à l’intérieur pendant les intempéries.
• Vous gardez à l’esprit que nos produits sont sensibles à l’eau, à la lumière du soleil, à l’eau de mer et au chlore.
• Vous n’essayerez pas de réparer les produits endommagés vous-même. Contactez-nous immédiatement.
• Vous avez à l’esprit que la garniture de nos poufs est élastique et qu’avec une utilisation intensive, sa taille peut réduire avec le temps. 
• Vous êtes vigilant(e) aux objets pointus comme les ongles et les ciseaux.

Même si votre achat a dépassé la période de garantie ou que le problème a été causé par votre propre utilisation (par exemple, l’humidité ou autre dégât), veuillez toujours nous contacter. Il est possible que le produit puisse être réparé moyennant des frais ou que des pièces de réserve soient disponibles sur notre boutique en ligne. En cas de problèmes, contactez toujours notre département dédié au service client au moyen de ce formulaire. Veuillez également toujours inclure vos informations d’achat. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !